신림선 도시철도

민원 내용 남깁니다.
5월15일 오전 11시35분경 보라매역 메표발급기 진행 중 투입잔액이 반환되지 않는 기계고장 발생하여, 전화 상담 전화 드렸습니다.

투입금액 반환받으려면 20분 기다리거나 계좌로 환급 주신다 하셨지만, 현금이 있어야 재발급하고 목적지로 이종할 수 있는상황이라 빠른 조치 요청드렸고, 20분 기다리라는 답변 주셔서, 그러면 제가 역무실로 가서 받고 이동하겠자 하니, 기다리라고, 고객센터가 드른역에 있는데 어떻게 오려하냐는 말씀을 하셨네요.

방밥조율중 전화를 일방적으로 끊으셔서 재 통화 왜 끊었는지 물었고, 다른전화도 받아야하니 끊었다고 답변하고 재 대화중 다시 일방적으로 끊었네요.

그리고 재 수십 차례 재통화 시도한바 받지 않네요. 상담중 이런 경험은 처음이네요. 조치가 필요할 듯 합니다