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신림선 도시철도

고객서비스

샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도

고객의 소리

안전을 위해 제안합니다.

작성자 김*주 작성일 2025.08.23 조회수92

안녕하세요.

신림선이 생긴 후 너무나도  유용하게 이용즁이라 늘 감사하게 생각하고 있는 승객중 한명입니다.

다만, 이용자가 많은 춡퇴근 시간에 안전상 필요해 보이는 손잡이가 많이 없어 위험해 보여 제안드립니다. 특히나 경전철인지라 다른 열차보다 흔들림이 훨씬 심한 상황이라 더더욱 필요해 보입니다.

예를들면 출퇴근 시간에는 칸의 양쪽 사이드(휠체어, 짐칸), 이동통로, 개폐문 중앙 등 승객이 움직이지도 못 할 정도로 꽉차 있는 상황에는 손잡이가 없어 열차 천장에 손을 데고 전신을 의존해야 하거나,출입문에 기대거나 하는 위험한 상황입니다. 키 작은 분들이나 애매하게 끼어 있는 뷴들은 오롯이 흔들림을 다리로만 감내해야 하는 상황이구요..

만약 통로나 중앙의 경우 손잡이가 걸리적 거린다면 스틸형태(짐칸에 세로로 있는 형태)부착형으로 통로 천장에 있으면 훨씬 안전하지 않을까 생각합니다.

바쁘시갰지만 출퇴근 시간 승객의 안전을 위해 꼭한번 경험해보시고, 챙겨보시면 좋겠습니다. 감사합니다.

[답변] 안전을 위해 제안합니다.

작성자 관*자 작성일 2025.08.25

------------ 원 본 글 종 료 -------------

안녕하세요 고객님

먼저 신림선 도시철도를 이용하고 계신 고객님의 소중한 의견에 감사의 말씀 드립니다.

손잡이 추가 건은 이전 문의가있어서 검토했던 사항입니다.

여러가지 제약 사항이있어 현실적으로 추가 손잡이 설치는 어려움이있습니다.

또한 다른 민원 사항도있기에 지속 검토토록하겠습니다.

추가로 궁금한 사항이 있으시면 고객센터(02-890-2227~8)로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
건강에 유의하시고 늘 행복하시길 기원합니다.
감사합니다.