신림선 도시철도

지난 2025년 5월 16일 보라매 청소년센터에서 임직원 CS 교육 및 장애인 인식 개선 교육을 실시하였다. 

교육은 정하린CS연구소와 밀알복지재단의 강사진을 초빙하여 진행되었으며 신림선 전직원이 교육에 참석하였다. 

CS교육은 고객의 심리 이해와 서비스 마인드 고취 및 서비스 화법, 고객 응대 요령, 예절 및 소통법 등으로 진행되었고 교육을 통하여 임직원들은 고객들을 위한 고객 만족의 중요성과 효과적인 민원응대(커뮤니케이션) 방법 등을 터득할 수 있었다.

또한 밀알복지재단에서 준비한 장애인 인식 개선 교육을 통하여 장애인 고객에 대한 직원 서비스 인식을 높일 수 있었다.

앞으로도 신림선 이용 고객을 위한 임직원 CS 교육을 매년 정기적으로 시행할 예정이며, 다양한 직원 교육을 통하여 고객 만족을 추구하고자 합니다.